まず、ダウンロードしたファイルがアプリのインストーラーか確認してください。配布ページの「Source code」は、開発用のソースコードです。
ファイルが見つからない
ダウンロード案内から、お使いのOSに合うファイルを選んでください。案内を開けない場合は、配布一覧で確認できます。
macOSで開けない
配布元とダウンロードしたファイルを確認し、macOSの「システム設定 → プライバシーとセキュリティ」を開いてください。アプリを開くための許可が表示されていれば、警告の内容を読んで、そのアプリに限って許可します。
危険なソフトウェアや改ざんに関する警告が出た場合は、許可せず、公式の配布先から再ダウンロードするか、配布側へ確認してください。Gatekeeperを一括で無効にしたり、意味が分からないままターミナルのコマンドを実行したりすることは避けてください。
Windowsで起動できない
ダウンロードが完了しているか、Windows用のファイルを使っているか確認してください。保護機能の警告が出た場合は、ファイルの入手先と警告の内容を確かめます。
原因を判断できない場合は、警告の文面を控えて問い合わせをしてください。セキュリティ機能を一括で停止することは避けてください。
Linuxで起動できない
お使いの環境に合う配布形式か確認してください。AppImageでは、ファイルに実行許可を設定する必要がある場合があります。表示されたエラーを確認し、原因に関係する設定から調べてください。
セットアップで止まる
インターネットの接続状態を確認し、表示されたエラーを控えてください。「セットアップを再試行」でやり直せます。同じエラーが続く場合は、「ヘルプと報告」を開いてください。
セットアップが完了すると、プロジェクト一覧が開きます。そこから最初のワールドの手順へ進めます。